[Rapport] Présence des universités francophones d’Europe sur Twitter

Quel est le paysage universitaire francophone dans l’Europe de Twitter ? Quand bien même la majorité des établissements universitaires français, belges, suisses et luxembourgeois semblent avoir compris l’utilité de communiquer sur le réseau de micro-messages, leurs utilisations et influences demeurent très diverses. Sur la base des données d’activité et de suivi de 82 institutions, Pegasus Data en propose quelques clés de lecture sous la forme d’infographies, de cartographies et de tableaux.

Table des matières

  1. Cartographie des universités sur Twitter
  2. Nombre d’abonnés
  3. Date de création des comptes
  4. Activité des universités sur Twitter
  5. Quelle interactivité ?
  6. Remarques sur le corpus
  7. Liste complète
  8. Conclusion

1. Cartographie des universités sur Twitter

Cartographie des universités francophones d’Europe sur Twitter (cliquez pour agrandir).

Mariant les données géographiques aux indications "abonnés" et "activité" (nombre de tweets par jour), cette cartographie donne un premier aperçu du paysage académique sur Twitter.

2. Nombre d’abonnés

Bien que ne reflétant qu’une partie de l’influence des comptes sur Twitter, il est intéressant de se pencher sur le nombre d’abonnés (et d’abonnements) des comptes d’universités francophones.

Rapport abonnés/abonnements des comptes Twitter d’universités (cliquez pour agrandir).

Les universités sont généralement suivies par beaucoup plus de comptes d’utilisateurs qu’elles n’en suivent elles-mêmes, à trois exceptions : @IUTCharlemagne @ICES_UnivCatho et @UniversiteCergy

Les établissements universitaires les plus suivis (nombre d’abonnés) ne sont pas toujours ceux qui cultivent le ratio abonnés/abonnements le plus optimisé. En effet, suivre des comptes personnels ou institutionnels est aussi un signe d’activité sur Twitter, où se côtoient les comportements "snobs" (suivre très peu, voire aucun compte) et "participatifs" (suivre un nombre plus conséquent de comptes, pour les universités souvent des collaborateurs, médias, etc…).

Abonnés Twitter des universités francophones d’Europe (cliquez pour agrandir).

Le tableau ci-dessus présente une nouvelle façon de visualiser les données présentées sur la cartographie. On y constate la très nette – et évidente – majorité d’universités françaises.

3. Date de création des comptes

L’Université de Fribourg (Suisse) est la première université francophone d’Europe a avoir franchi le pas de Twitter. La grande majorité des comptes d’universités ont été créés entre 2009 et 2010.

4. Activité des universités sur Twitter

Disposer d’un compte Twitter est une chose, l’utiliser en est une autre. Les universités en usent effectivement selon des modalités très variées.

Enregistrées sur 30 jours entre le 5 septembre et le 4 octobre 2012, les statistiques d’activité des comptes Twitter d’universités montre qu’un seul établissement dépasse la barre des 10 tweets/jour, l’Université Pierre et Marie Curie (Paris Sorbonne). Seules 21 universités du panel tweetent plus de deux fois par jour alors que 45 ont tweeté moins d’une fois par jour (dont 7 pas du tout pendant le mois observé).

5. Quelle interactivité ?

Le comportement des comptes Twitter des universités francophones en matière d’interaction avec leur public est à géométrie variable. Certains établissements se contentent de publier périodiquement des liens en provenance de leurs sites web, d’autres répondent à des questions, retweetent des collaborateurs ou commentateurs, etc…

L’"interactivité" est ici calculée en additionnant les "réponses" (tweets commençant par un @) et les "retweets". Les "mentions" (un tweet qui contient un @ mais pas en début de message) sont comptées comme publications normales.

Proportion des interactions par rapport au total des publications :

6. Remarques sur le corpus

Les données présentées représentent la situation au 4 octobre 2012. Les données dynamiques (activité et interactivité) ont été récoltées pendant la période du 5 septembre au 4 octobre 2012.

Toutes les universités ne sont pas présentes sur Twitter. Il est également possible qu’un établissement ait été omis dans notre rapport. Si c’est le cas, merci de nous le signaler (cela signifie d’ailleurs, au vu des recherches précises menées de notre côté, que cet établissement souffre d’un problème de visibilité important). Il se peut également, comme aucun des comptes mentionné n’est "vérifié" par Twitter, qu’un ou l’autre des comptes d’université ne soit pas un compte "officiel" (géré par l’équipe de communication de l’institution). Signalez-nous également cette situation (ceci dit, si aucun autre compte n’est disponible pour l’établissement en question, un compte officieux est néanmoins une présence sur Twitter de ce dernier).

Nombreuses sont les hautes écoles, instituts, centres de recherches qui mériteraient de figurer dans un tel classement. Néanmoins, et pour permettre une comparaison internationale, n’ont été retenues que les institutions qui portent le titre d’"université" ou d’"école polytechnique" (et équivalents). Certaines universités disposent de plusieurs comptes Twitter. S’il s’agit de comptes officiels qui diffusent dans une autre langue que le français, ils ont été dans la mesure du possible ajoutés au panel. S’il s’agit de comptes spécialisés (facultés, services, domaines particuliers), ils ne représentent pas l’entier de l’institution et ont été écartés.

7. Liste complète

Consultez le tableau complet des statistiques des comptes Twitter d’universités francophones en Europe en cliquant sur l’image ci-dessous (classement alphabétique des usernames) :

8. Conclusion

Proportionnellement à la population étudiante des pays concernés, on notera au premier abord le succès modéré des comptes Twitter d’universités, en particulier françaises, vis-à-vis de leurs homologues anglophones (une situation qui n’est pas due qu’à la pénétration moindre du réseau social en francophonie).

En guise de conclusion, remarquons que cette étude met en lumière différents niveaux de professionnalisation dans la gestion des comptes d’universités. Plus qu’une vitrine statique, le compte interactif est aussi très souvent le compte le plus suivi. La capacité d’une université à se présenter et à présenter les résultats de ses recherches (qu’ils soient publiés sur son site officiel, dans les médias, ou directement par ses collaborateurs) est un enjeu maîtrisé par certaines et ignoré par d’autres. A l’heure où les réseaux de chercheurs se tissent également sur les réseaux sociaux en ligne, court-circuitant si souvent les canaux académiques officiels, il semble opportun pour les institutions concernées de définir une politique cohérente, si ce n’est ambitieuse !

Martin Grandjean

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46 réponses à “[Rapport] Présence des universités francophones d’Europe sur Twitter

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  3. "Il se peut également, comme aucun des comptes mentionné n’est « vérifié » par Twitter, qu’un ou l’autre des comptes d’université ne soit pas un compte « officiel » (géré par l’équipe de communication de l’institution). Signalez-nous également cette situation (ceci dit, si aucun autre compte n’est disponible pour l’établissement en question, un compte officieux est néanmoins une présence Twitter de ce dernier)."

    Ce qui implique que si une institution/entreprise/personne n’a pas de compte twitter. Celui qui aurait un compte à son nom serait de facto sa "voix" ?

    Instinctivement, ça me paraît plutôt juste, dans les faits, mais ça m’intéresserait que vous creusiez la problématique.

    • Juste, on est dans un monde numérique dans lequel on ne sait jamais qui on a réellement en face ! Le compte d’une université, même s’il n’est pas officiel, devient sa "voix" tant qu’il n’y en a pas d’autre aux yeux des internautes. On parle bien là de représentation symbolique, pas réelle.
      Dans les faits, n’importe qui peut créer le compte de sa commune, par exemple (peu actives sur Twitter en général), et l’administrer comme bon lui semble… tant que celle-ci s’en rend compte.

    • @Funambuline : c’est le cas par exemple du compte twitter de Paris 3 – Sorbonne Nouvelle : https://twitter.com/SorbNouvelle . On ne sait pas très bien qui l’administre (ainsi que sa page facebook), mais comme l’université est assez satisfaite de la gestion du compte, elle laisse faire.

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  19. Bonjour, et merci pour cette étude.
    Quid des Universités utilisant plusieurs compte Twitter pour différents usages ? Des composantes ayant leur propre fil Twitter, le SUIO, un fil pour les offres de stages…

    Merci !

    • Bonjour, merci pour votre commentaire.
      Vous avez raison, les comptes de "composantes" (instituts, centres de recherche, services, etc…) contribuent à la politique de communication des universités. Ils sont d’ailleurs parfois plus actifs et plus interactifs que leurs comptes-mères (ils ne sont en revanche en général pas plus suivi).
      Ils ne figurent pas dans cette étude pour la simple et bonne raison qu’il faudrait que chaque institution nous fournisse la liste de ses unités présentes sur Twitter. En effet, en raison de dénominations très (très) variées, les retrouver toutes grâce aux moteurs de recherche du réseau social est impossible.
      Par contre, il n’est pas exclu que manquent dans cette étude l’un ou l’autre compte principal "complémentaire" de certaines institutions (comptes anglophones ou autres). Si c’est le cas, nous les ajouterons au panel en vue d’une prochaine publication.

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