Facebook-Twitter⎜guide d’utilisation des médias sociaux

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Quand poster son contenu, et pour quel public ? Craig Van Korlaar, gestionnaire du site topnonprofits.com qui analyse la publicité des organisations à but non lucratif, propose un petit guide d’utilisation de facebook et twitter. Il s’est adressé à PegasusData pour en assurer une traduction française.

Cliquez pour agrandir (possibilité de télécharger le pdf) :

Retrouvez ce tableau sur la page originale du site de son auteur : Les médias sociaux Guide d’utilisation

COMPRENDRE son audience

Connaître son(ses) publics(s)

Soyez précis. Personnifiez les intervenants.

Très occupé ? Eux aussi.

Ne gaspillez pas votre temps ou le leur.

Il n’y a pas que vous

Montrez de l’intérêt pour votre audience.

Faites aux autres…

Ils aiment les mentions et les RT’s comme vous.

Ne pas abuser des sollicitations

Idéalement, moins de 10% de vos posts.

Soyez réactif

Répondez dans les 24 heures. Voire moins.

PLANIFIER le contenu

Combien de temps avez-vous ?

Faites un planning réaliste et respectez-le.

Mensuel : contenu stratégique

Soyez proactif. Planifiez vos campagnes.

Mensuel : messages-clés

Définissez-en à l’avance pour chaque action.

Utiliser un calendrier éditorial

Disponible gratuitement ici : topnonprofits.com/edcal

Hebdomadaire : grouper le contenu

Optimisez le travail, sachez ce que vous voulez.

Programmer les posts en avance

Astuce : varier les moments et éviter :00 et :30.

Se connecter au moins 2x/jour

Si seulement 2x alors milieu de matinée et fin d’après-midi.

Comment mesurer son succès ?

Fixer des buts mesurables, vérifier la progression.

FACEBOOK Meilleurs usages

Penser au titre, pas à l’article

Obtenez l’attention puis ajoutez questions et liens…

Publier tous les deux jours

La fréquence optimale pour obtenir des « j’aime ».

Une image vaut mille mots

Astuce : évitez les déprimantes.

Préparer de bons récits

Moins de stats, plus d’histoires les concernant.

Analyser le nombre de clics

Savoir ce qui se passe, mais ne pas être obsessif.

TWITTER Meilleurs usages

D’autres règles que Facebook

Variez le contenu, ne postez pas depuis fb.

Tweeter au moins 1x/jour

Le plus est le mieux. Varier les horaires.

Espacer ses tweets

Pas plus d’un par heure (excepté les @mentions).

Quand ? 8-9h, 14h, 15h, 17h

Les mauvaises heures : 1h-7h, 10h-13h, 18-19h.

Quand RT ? Entre midi et 16h

Les mauvaises heures : avant 10h, après 19h.

Tweeter le week-end

Moins occupé implique plus de clics mais moins de RT’s.

Rester bref et amical

Moins de 125 caractères permet un RT manuel.

Ne pas être désagréable

Les tweets positifs ont +34% de chances de partage, -13% pour les négatifs.

Placer les liens à 1/4 du message

Plus grande probabilité de clics. Ou à la fin du tweet.

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